Vous pouvez réserver un billet de spectacle sur notre site web, aux guichets, par téléphone ou par mail.

Pour tout problème au sujet d’une réservation, vous pouvez contacter l’équipe Service Réservation & Relations Clients par téléphone (+225)01 03 03 50 50 ou via l’adresse mail suivante : [email protected]

Vous avez le choix entre trois modes d’obtention : 

• E-billet : vos e-billets pourront être téléchargés directement depuis votre confirmation de commande. Ils vous seront envoyés par mail dès que votre commande sera validée et payée. 
• Retrait aux guichets : vos billets pourront être retirés dès le lendemain de votre réservation et jusqu’au soir du spectacle muni de votre confirmation d’achat et de votre pièce d’identité. Une autre personne que l’acheteur initial peut retirer les billets de celui-ci aux guichets à la condition de fournir une lettre de procuration écrite et signée par l’acheteur initial, ainsi que la copie de la pièce d’identité de l’acheteur initial et celle de la personne venue retirer les billets.

Toute commande de billet est ferme et définitive. Les billets de spectacles ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Une fois acheté, un billet ne peut être repris, échangé ou remboursé. Il est important de vérifier les informations mentionnées lors de la commande et sur le billet, notamment la date du spectacle et le placement. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit.

En revanche, en cas de report ou d'annulation, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet :

• Si le spectacle est reporté et que vous avez acheté votre billet auprès de la billetterie du Yelam's, vous pouvez demander un remboursement en envoyant un e-mail à [email protected]
• Si le spectacle est annulé et que vous avez acheté votre billet auprès de la billetterie du Yelam's, aucune démarche n'est nécessaire de votre part, nous vous rembourserons directement.

Une fois le billet acheté, il n'est plus possible de modifier le nom qui y est inscrit. Cependant, les billets ne sont pas nominatifs (sauf indication contraire au moment de l'ouverture de la billetterie), ce qui signifie qu'une personne peut accéder au spectacle même si son nom ne figure pas sur le billet.

Vous avez oublié ou perdu votre billet ?

Dans le cas où vous avez acheté votre billet auprès du Yelam's, nous vous invitons à vous présenter au contrôle situé à l'entrée principale.

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une autre billetterie, veuillez vous adresser au point de vente concerné.

Nous vous recommandons de privilégier la réservation d'un e-billet et de l'enregistrer sur votre téléphone dès sa réception dans votre boîte mail. Veuillez noter qu'aucune capture d'écran d'un billet n'est autorisée.

Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre e-billet, vous pouvez le présenter sur votre téléphone en augmentant au maximum la luminosité de votre écran et en zoomant sur le code-barres.

Vous ne pourrez pas entrer dans la salle avec tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public. Voici une liste non exhaustive des objets interdits en salle :

• Perches à selfie, matériel de prise de vue et d’enregistrement, appareil photo
• Produits dangereux, articles pyrotechniques, matériel explosif, aérosol, laser
• Ciseaux, cutter, couteau, outils, armes, casque, parapluie rigide
• Animaux à l’exception des chiens guides
• Instruments, mégaphones, cornes brume, vuvuzelas
• Petits et gros bagages c’est à dire les valises et sacs à dos de plus de 24L
• Poussettes, rollers, vélo, trottinette, skate
• Banderoles, drapeaux, documents et tracts

Il est interdit de filmer, photographier ou enregistrer dans l’enceinte de l’établissement.

Conformément au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 et à l’article L3513-6 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur de la salle.

En raison de la présence d'un bar et d'un restaurant dans la salle, aucune nourriture ni boisson extérieures ne sont autorisées.Cependant, il est strictement interdit d'introduire en salle une gourde, une bouteille en verre, ou des aliments tels que des fruits, considérés comme des objets susceptibles d'être projetés, ainsi que des aliments chauds, des produits laitiers, et toute autre nourriture risquant de salir les sièges et le sol. En cas de location de l'espace, les modalités concernant la nourriture et les boissons seront définies lors de la signature du contrat.

• Les enfants âgés de moins d’1 an ne peuvent assister à aucun spectacle 
• Les enfants ayant entre 1 an et 3 ans peuvent uniquement assister aux spectacles pour enfants en étant sous la responsabilité d’une personne majeure qui devra les accompagner et signer une décharge sur place
• Les enfants ayant entre 3 ans et 14 ans peuvent assister à tout type de spectacles en étant sous la responsabilité d’une personne majeure qui devra les accompagner 
• Les enfants ayant entre 14 ans et 16 ans peuvent assister à tout type de spectacle à condition de fournir une autorisation parentale 

Si les conditions d’âge et d’accompagnement ne sont pas remplies, vous ne pourrez malheureusement pas accéder à la salle et le remboursement ne sera pas possible.

Vous pouvez nous soumettre votre candidature via l’adresse mail suivante : [email protected] en mentionnant “Candidature” dans l’objet du mail.

Les accréditations sont délivrées par les productions, vous pouvez directement leur adresser votre demande.

Vous pouvez faire livrer les fleurs le jour du concert de l’artiste ou envoyer votre courrier au Yelam's, CÔTE D'IVOIRE, ABIDJAN, TREICHVILLE, AVENUE 16, RUE 17. ANCIEN CINEMA RIO