Accessibilité

Accessibilité Yelam's

L’équipe du Yelam's se mobilise pour accueillir dans les meilleures conditions tous les publics.

Nous savons que nous pouvons nous améliorer mais nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible aux personnes en situation de handicap, ayant une mobilité réduite ou ayant des besoins d’accessibilité cognitive.

Si votre situation n’est pas évoquée sur cette page ou si vous souhaitez des informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.47.42.94.88 (prix d’un appel local-non surtaxé) ou par mail à l’adresse [email protected].

Enfin, nous vous recommandons de nous informer en amont si votre situation a changé entre le moment de l’achat de votre billet et le jour du spectacle afin que nous puissions anticiper au mieux votre accueil et votre placement.

Le registre public d’accessibilité est disponible à la lecture ici.

Votre venue

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Lors de votre arrivée, vous pouvez vous présenter aux agents de sécurité qui se trouvent à l’entrée principale afin qu’ils puissent vous donner un accès prioritaire jusqu’aux contrôles de sécurité puis aux contrôles des billets.

Si vous rencontrez un problème quel qu’il soit pendant le spectacle, n’hésitez pas à vous manifester auprès de l’équipe du Yelam's située au contrôle après les portes vitrées. Elle fera son possible pour trouver une solution.

Je suis en fauteuil roulant

Vous pouvez réserver vos places auprès de notre Service Réservation & Relations Clients par téléphone au (+225) 01 03 03 50 50 ou par mail : [email protected]

Nous disposons d’emplacements réservés pour les personnes en fauteuil roulant. Votre accompagnant quant à lui est situé à proximité. Nous vous rappelons que ce dernier doit également être en possession d’un billet de spectacle.

Le nombre de places accompagnateur est limité à une place.

Pour information, sur certains concerts, il arrive que les spectateurs placés en mezzanine se lèvent pendant le concert, parfois à la demande de l’artiste, et occultent la visibilité des personnes en fauteuil roulant.

Pour des questions de sécurité, les personnes en fauteuil roulant ne peuvent pas être placées en fosse. De plus, le public debout empêcherait toute visibilité et les mouvements de foule rendraient la présence des fauteuils roulants dangereuse pour leurs occupants et pour le reste du public.

Pour des questions de sécurité, les transferts d’un fauteuil roulant vers un siège de la salle ne sont pas réalisables.

Je suis en situation d’obésité

Nos sièges présentent les dimensions suivantes :

Orchestre :

  • Largeur entre accoudoirs : 44 cm
  • Espace entre le siège et celui devant (en position fermé) : 46 cm
  • Espace entre le siège et celui devant (en position ouvert) : 26 cm

Mezzanine :

  • Largeur entre accoudoirs : 46 cm
  • Espace entre le siège et celui devant (en position fermé) : 52 cm
  • Espace entre le siège et celui devant (en position ouvert) : 26 cm

Balcon :

  • Largeur entre accoudoirs : 46 cm
  • Espace entre le siège et celui devant (en position fermé) : 48 cm
  • Espace entre le siège et celui devant (en position ouvert) : 22,5 cm

Les sièges ne possèdent pas d’accoudoirs rétractables.
Si les dimensions des sièges ne vous conviennent pas, l’équipe dy Yelam's fera son possible pour trouver une solution adaptée. Pour cela, nous invitons à vous présenter au contrôle situé sur votre droite après les portes vitrées.

Nous vous recommandons de réserver vos places au 19ème rang de l’orchestre lorsque celui-ci est en configuration assise.

Un plan de la salle est à votre disposition sur la billetterie en ligne afin de pouvoir choisir votre place. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone 01.47.42.94.88 ou par mail à l’adresse [email protected]

J’ai un handicap sensoriel

Nous acceptons les chiens guide.

Nous vous recommandons de réserver vos places au 19ème rang de l’orchestre lorsque celui-ci est en configuration assise ou au 1er rang de balcon (soit le rang n°10 sur le choix sur plan).

Un plan de la salle est à votre disposition sur la billetterie en ligne afin de pouvoir choisir votre place. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone 01.47.42.94.88 ou par mail à l’adresse [email protected]

La salle est équipée d’un système de boucle magnétique. Quelques jours avant le spectacle, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse [email protected]

Le jour du spectacle, nous vous invitons à vous présenter au contrôle situé sur votre droite après les portes vitrées.

Je suis en situation de mobilité réduite temporaire (béquilles, personnes enceintes, etc.)

Pour votre confort et votre sécurité, vous pouvez bénéficier d’un accès prioritaire. Lors de votre arrivée, merci de vous présenter aux agents de sécurité qui se trouvent à l’entrée principale sur le côté gauche (côté magasin Boulanger) afin qu’ils puissent vous donner un accès prioritaire jusqu’aux contrôles de sécurité puis aux contrôles des billets.

Au moment de votre venue, nous vous invitons à vous adresser au contrôle, situé après les portes vitrées sur la droite. L’équipe du Yelam's se tiendra à votre disposition pour vous attribuer, dans la mesure du possible, une place assise.